Usein miellämme, että digitalisaatioon liittyvissä muutoksissa teknologia korvaa ihmisten välisen kanssakäymisen ja asiakkaan kohtaaminen kasvokkain siirtyy asiakkaan itsepalveluksi verkkoon. Parhaimmillaan digitalisaatio kuitenkin parantaa esimerkiksi työterveyshuollon palvelun laatua, vaikuttavuutta ja saatavuutta…